Bonne question! Tout d'abord, il est important de noter que la dépense annuelle pour employer un consultant à temps plein à un niveau senior dépasse désormais 100 000 dollars, en plus des avantages. De plus, il se peut qu'il n'y ait pas une quantité constante de travail pour les occuper pleinement, menant à une situation où vous payez pour un temps qui n'est pas utilisé efficacement. Cependant, avec un plan d'abonnement mensuel, vous avez la flexibilité de suspendre et de réactiver votre service selon les besoins. Cette approche garantit que vous ne compensez vos consultants que lorsqu'il y a réellement du travail à faire pour eux.

Une fois abonné, vous pouvez ajouter autant de demandes que vous le souhaitez à votre file d'attente, et elles seront livrées une par une.

Cela fonctionne également. Vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement une fois que vos besoins actuels sont satisfaits, puis de le reprendre lorsque vous avez d'autres exigences en matière de consultation. Ainsi, il n'y a aucune raison de laisser une partie inutilisée de votre abonnement se perdre.

En raison de la nature de nos services de conseil, nous n'offrons pas de remboursements sur les plans qui ont déjà commencé un cycle. Cependant, vous pouvez mettre en pause votre plan à tout moment ou annuler votre plan à partir du prochain cycle de facturation.

Si vous avez besoin de demandes supplémentaires, vous voudrez peut-être envisager de choisir un plan de niveau supérieur. Nous vous recommandons de nous contacter si vos besoins dépassent même notre plan le plus premium.

Chaque plan est conçu pour répondre à différents niveaux de besoins de service. Notre Plan Argent comprend un support de base par e-mail et téléphone avec un délai de réponse de 48 heures, adapté aux demandes standards. Le Plan Or ajoute des réunions en ligne au mélange, avec un délai de réponse plus rapide de 24 heures. Le Plan Platine comprend en plus des réunions en personne, avec un délai de réponse de 8 heures et une disponibilité 24/5. Le Plan Diamant de niveau supérieur offre tout le spectre de services, y compris des voyages mondiaux au lieu du client, le délai de réponse le plus rapide de 2 heures et une disponibilité 24/7.

Les temps de réponse varient selon le plan : les membres du Plan Argent peuvent s'attendre à une réponse dans les 48 heures, Or dans les 24 heures, Platine dans les 8 heures et les membres du Plan Diamant reçoivent une réponse dans les 2 heures.

Les réunions en personne et les voyages mondiaux sont des services exclusifs offerts dans nos plans Platine et Diamant. Nous coordonnons avec vous pour planifier ces réunions à un moment et un lieu qui vous conviennent. Les frais de voyage sont généralement couverts par le client, mais nous nous efforçons de trouver les solutions de voyage les plus rentables et efficaces.

Tous les clients reçoivent un soutien dédié par courriel et téléphone. Les clients du Plan Or et supérieurs ont également accès à des réunions en ligne, tandis que les clients des plans Platine et Diamant bénéficient de réunions en personne et d'un soutien prioritaire. Les clients Diamant bénéficient du niveau de soutien le plus élevé avec un service 24/7, assurant que l'aide est toujours à portée de main, que ce soit par un appel téléphonique ou un courriel.

Après un appel de consultation gratuit, les coordonnées seront fournies lors de l'abonnement. Vous pouvez joindre notre équipe par e-mail, téléphone ou via notre portail client, en fonction de votre plan.